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MES系統管理的“體”和“用”

時間:2017-04-14

    隨著制造業競爭日趨加劇,越來越多企業突然被動的意識到MES系統的重要性,開始主動了解和實施MES系統。然而,縱觀大部分企業或者MES廠商,對MES的認識依然存在較大的分歧。


    有人說MES系統企業信息化建設的中樞,也有人說MES是采集設備數據。有人認為MES應該是建立在自動化的基礎上,也有人認為MES系統ERP/WMS建設后的信息化系統補缺……


    有人在向客戶推銷MES系統理念時,幾乎所有客戶都是期望通過使用MES系統,能夠帶來管理上的提升。這就說明MES系統是為了改進生產管理應運而生。就這個實現目標而言,MES是管理的形而下 – “用”。“用”一定是為“體”服務的,既然MES是管理的“用”,何謂管理的“體”?眾所周知,MES系統是西方的舶來品。但是MES秉承的管理的“體”卻是源自2000多年前中國第一位管理大師管仲的管理哲學“軌”。


    管仲認為,治理國家,必須時刻清晰知道這個國家有多少田地、多少人口、多少糧食、各地氣候土壤適合種植何種糧食果蔬等等。只有獲得這些基礎數據,才能對數據進行交叉比對,能夠制定相應的政策。在春秋時代,有很多的大師,他們都明白只要掌握了這些日常的數據后,就能治國、平天下。然而,只有管仲做到了。原因是管仲說服齊桓公投入大量的人力和物力,在齊國各地以及諸侯國內遍布耳目(采集數據);成立專門的統計機構負責數據處理和信息分類(信息處理);根據信息制定政策(管理依據)。管仲的要求是:影響民生的數據如糧食價格、民間貨幣數量、水域流量等必須是每天未時遞交到統計機構,統計機構進行數據的統計分析,必須每天在酉時把簡報呈送給管仲。管仲基于簡報做相應的管理決策。為了使情報傳遞更為迅捷,管仲大力發展驛站(信息傳遞及時)。為了有效統計分析數據,管仲招募了各國優秀人才進入統計機構(數據交叉關聯后轉換為有效信息)。


    首先,決策的有效性取決于信息傳遞的及時性。毋庸置疑,滯后的信息就是無用的信息。以生活中的例子來說,當你早高峰期間城市里駕車時,如果百度地圖給出的交通狀況有幾分鐘的延遲,你可能選擇錯誤的路線而被堵在“紅流”中。 


    其次,決策的有效性取決于由原始大數據加工后的信息。許多客戶沒有意識到這一點,在做MES系統的時候,比較關心數據的采集,恨不得把所有數據通過各種自動化的手段采集上來,反而忽視了如何把這些數據轉換為有效的信息來創造價值。比如,中國做人口普查,得到13億人口這個數據,單憑這個數據是無法給決策提供任何有效的信息;接下來還有兩個數據,2億的老齡化人口,30萬億的養老資金。如果這三個數據都是孤立的,依然不能發揮任何價值(好比把車間里的數據都采集上來了)。接下來才是創造價值的時候,即把數據進行有效關聯獲得有效的信息:我國現有的養老資金不足以支撐我國老齡化人口變化的趨勢,并且根據這樣的變化趨勢,我們的養老金缺口是10萬億。由此,管理層才能出臺政策,企業必須增加養老金繳納比例2%(而不是其他數字),公民必須延長退休年齡2年(而不是3年)。很顯然,這些決策必須是有依據的。


    現在,我們可以認識到管理的“體”其實就是采集各類數據、進行有效統計分析、及時傳遞。把管理的“體”說清之后,我們再來談談管理的“用”。實際上,管仲的這套管理思想,千百年來國內外都在沿用,且至今未變。變化的是管理的“用”。如同我們前面所說,管仲耗費大量人力和物力的建立的“用”是驛站、統計機構。在春秋時代,管仲走在其他大師前面的原因,很重要的因素是他建立了一個高效的情報機構。可是,今天這種靠人工處理信息的方式已經無法滿足生產管理的要求。試想一下工廠的加工工序有5道,每道工序的工位或設備有4臺,對于每臺設備或工位,需要管控的要素永遠都包括計劃、人員、設備、工裝、物料和質量。這樣,數據疊加至少有120個。而且每個產品在生產過程中不斷產生這些數據。當品種越多、批量越小,產生的數據將是海量的。大部分工廠管理者也知道管理的“體”,所以他們需要工人每天都去做數據記錄,需要有人每天去做管理報表。很可惜,這是信息一定不是及時傳遞給最終決策者看的。我經常聽到有些客戶說每周一開例會,就是回顧上周的生產情況。其次、由于數據量太大,負責處理數據的人員精力有限,只是把數據處理成基本的信息,而沒有深挖數據的價值,即信息是片面的。還有這種完全依賴于人的數據采集和處理,難免會出錯。那么,基于這些滯后的、片面的、甚至錯誤的信息上,管理層無法做出有的放矢的有效決策。盡管大家都很清楚生產效率低下的幾大原因,卻無法知道每種原因發生的頻率、場合、與產品工藝、班次、設備、人員的關聯程度,也就無法做出有效整改措施。也就是說管理的“體”沒有變,需要變革的是管理的“用”。這個“用”就是今天的MES系統

MES系統

    理解了管理的“體”和“用”后,我們可以清晰勾勒出MES系統應該實現的目標:縱向集成和橫向管理一體化。


    縱向集成意味著車間現場的人員實時的知道接下來需要做什么任務、這個任務在哪兒做,這個任務如何執行,以及匯報執行結果;而管理人員應該實時知道下達的任務執行到什么進度、資源的利用效率是否與設定的指標一致、生產的瓶頸在哪,哪兒有富余的產能。


    橫向管理一體化是MES系統真正為客戶創造價值的體現。MES必須能把各類的數據,工單生產數據、設備績效數據、質量數據、物料流數據、人員數據、工裝數據、過程參數、能耗數據,進行有效的交叉關聯,為管理層提供決策所依據的有效信息。比如,計劃員拿到生產任務后,應該立刻使用MES把生產任務按最合理的方式自動下達到機臺或工位上。而所謂最合理的方式就是預先定義的規則,比如在滿足交付期的情況下換線損失最少。生產控制人員能夠知道每個產品真正的作業成本是多少,而不是按照傳統的單件成本去計算,應該是把生產成本的黑洞“過程成本”打開。甚至人力資源部分給員工按照實際的各項KPI進行績效考核。只有公平、真實且透明的績效考核指標才能有效激勵員工。


    許多MES廠商和使用MES系統的客戶對MES創造信息價值理解的不夠透徹。這就導致許多人在做MES系統的時候,往往是在不斷詢問客戶的需求,最后演變成把數據采集上來了,定制幾張管理層想看的報表。這就是說MES變成了一個當前這家客戶生產管理電子化的工具而已。數據統計分析和信息呈現只是客戶使用者想法的呈現。筆者認為,有價值的MES系統是應該給客戶呈現有價值的管理決策所依據的信息,應該超越客戶當前管理思想。而且這種信息的呈現必須是層次化。


    實際上,晚晴時期另一位管理大師曾國藩已經提出信息管理的原則。曾國藩推薦李鴻章出任江蘇巡撫后,李鴻章在上任之前向老師討教署理一方的經驗。曾國藩給出的至理名言是“四事三端”。即管理四類事情:兵、餉、吏、文。亂世期間首先有兵、然后需要籌餉養兵,需要一班能吏給你出謀劃策和落實政策,需要懂得如何向朝廷匯報而獲得支持,懂得如何向下傳達指令而被有效執行。所謂三端:剖析、簡要、綜合。就是任何事物不管多么復雜,總可以一分為二、二分為四,分到不可拆分為止。任何事情都有一個發展的脈絡,就是實際指標曲線。一旦設定目標指標值,必須進行考核,以便發現問題。 


    同理,對于生產管理,就是首先要抓住生產管控的基本要素:人、機、料、法、環。而對這五個基本要素的信息呈現完全是遵循曾國藩的理念:實時信息監控 – 簡要;歷史數據統計 – 綜合;原因分析 – 剖析。MES系統應該在各個對象維度提供三層的信息呈現,才能把生產現場完全透明,才能為管理層提供有效的信息做決策。

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